Política de reembolsos

Si dentro de los primeros 15 días desde tu primer pago Q'cocino no te resuelve ni una sola cena que te guste, nos escribes a hola@qcocino.app y te devolvemos tu dinero. Sin preguntas incómodas ni trámites complicados.

Todos los pagos de Q'cocino se procesan a través de Hotmart, así que tu reembolso también se gestiona ahí — normalmente en pocos días hábiles a tu mismo método de pago. Puedes pedirlo escribiéndonos directamente, o desde tu portal de compras de Hotmart.

Cuando se aprueba un reembolso o hay una devolución de cargo (chargeback), tu acceso a la app se corta automáticamente en cuanto Hotmart nos notifica — no queda un período de gracia posterior al reembolso.

Pasada la ventana de garantía, no se procesan reembolsos por período parcial de un ciclo ya iniciado — pero siempre puedes cancelar tu suscripción para que no se te cobre el siguiente ciclo. Ve a Cuenta dentro de la app o al portal de Hotmart para cancelar en cualquier momento.

¿Tienes dudas sobre un cobro o quieres pedir tu reembolso? Escríbenos a hola@qcocino.app.